Kundeservice

Ofte stilte spørsmål

Bestilling og betaling

Kan jeg endre eller avbryte bestillingen etter at jeg har betalt?

Hvis bestillingen ikke er sendt fra lageret, kan du kontakte oss så snart som mulig for å endre eller avbryte den. Hvis bestillingen allerede er sendt, vil den bli behandlet som en retur, hvis du ønsker det.

Når du kjøper e-kort og andre digitale produkter til nedlasting, er det en lovfestet angrerett på 14 dager. Angreretten gjelder imidlertid kun frem til tidspunktet da nedlastingen starter. Etter det er det verken mulig å returnere eller få refundert digitale produkter.

Hvor kan jeg følge med på ordren?

Du kan se statusen på din bestilling ved å legge inn ordrenummer som vi har sendt deg på mail på lenken under. Vi vil også sende deg oppdateringer via e-post når bestillingen blir behandlet og sendt. Du kan også laste ned shop.app appen i Google Play eller Apple store for å følge med live på sporingen.

Må jeg betale toll og mva?

Nei. Gifteklar.no er drevet i Norge, og dermed registrert i Norge. Mva er en del av prisen du betaler. Det er ikke toll på våre produkter.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer de vanligste betalingsmetodene som kredittkort og debetkort. Vi tilbyr også betaling gjennom Klarna og betaling gjennom Vipps.

Er betalingen sikker på nettstedet deres?

Ja, vi tar sikkerheten til kundenes betalingsinformasjon svært alvorlig. Vi bruker SSL-krypteringsteknologi for å sikre at all betalingsinformasjon er trygg og beskyttet.

Betalingen foregår til et norsk selskap registrert i Brønnøysundregisteret med organisasjonsnummer 999 99 99.

Ofte stilte spørsmål

Levering og retur

Hvor kan jeg følge med på hvor min pakke er?

Vi sender en e-post med sporingslenke.

Alternativt kan du følge med ordren i sanntid. Dette gjør du ved å laste ned "shop.app" fra Google play eller Apple store (https://shop.app/). Her kan du registrere deg med det telefonnummeret / e-posten du brukte da du foretok bestillingen hos oss.

Det kan ta opptil en dag før appen oppdaterer seg på dine ordre.

Hva er leveringstiden?

Leveringstiden er gjennomsnittlig 4-10 dager. Alt avhenger av kapasitet og tilgjengelighet.

Hva koster frakt?

Alle bestillinger har gratis frakt.

Hvilke leverandører leverer pakken?

Normalt sett kommer varene fra Postnord i din postkasse. Dersom varen er stor og ikke passer inn i postkassen, og blir levert til nærmeste Postnorsk sted. Du vil få en hentemelding tilsendt til ditt mobilnummer. Avsenderen er Gelato AS.

Hvem dekker kostnad for retur?

Kunden er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller feilsendt. I slike tilfeller vil vi dekke returkostnadene.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Har du fått en vare som er skadet eller er defekt, ber vi deg registrere returen gjennom en post til retur@gifteklar.no.

Hvor lang er fristen på retur?

Retur på alle varer er 14 dager.

Jeg har fått tilsendt t-skjorte med feil trykk

Når det gjelder trykkfeil, er vi her for å bistå. Vennligst gi oss mer informasjon om hva slags feil det er, slik at vi kan vurdere situasjonen nærmere.

Dersom feilen i trykket skyldes informasjon som ble oppgitt under bestillingen, for eksempel et skrevet navn eller lignende. Vi gir vi dessverre ingen refundering.

Vi oppfordrer alltid våre kunder til å dobbeltsjekke all informasjon før de sender inn bestillingen, slik at vi kan sikre at trykket blir nøyaktig som ønsket.

Ofte stilte spørsmål

Produkt

Har dere flere størrelser?

Vi har dessverre for tiden ikke tilgang på XS. Dersom det er andre høyere størrelser det gjelder, kan vi legge til større størrelser på produktene våre.

Er det mulig å få endret elementer på en spesifikk t-skjorte som ikke går ann nå?

I utgangspunktet ja!😍

Ved ledig anledning kan vi opprette en t-skjorte som du kan endre tekst på. Send oss en e-post til post@gifteklar.no med produkttype og elementer du ønsker å endre på.

Er det mulig å få laget en t-skjorte med eget bilde?

I utgangspunktet ja!😍

Ved ledig anledning kan vi opprette en t-skjorte som du kan endre tekst på, samt bilde du ønsker å ha. Send oss en e-post til post@gifteklar.no med bildet og elementer du ønsker å endre på.

T-skjorten vil koste 349 kr per stk - inklusive avgifter og frakt.

Har dere andre farger på t-skjortene?

Ja! Vi har masse farger tilgjengelig. Dersom du ikke finner din favorittfarge, så må du gjerne sende oss en henvendelse, og vi vil hjelpe deg! 🎉

Retur og reklamasjon

Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der du ønsker å returnere et kjøp. Hos oss tilbyr vi alltid en 14-dagers returrett, som gir deg muligheten til å returnere varen innen 14 dager etter mottakelsen.

Når du kjøper e-kort og andre digitale produkter til nedlasting, er det en lovfestet angrerett på 14 dager. Angreretten gjelder imidlertid kun frem til tidspunktet da nedlastingen starter. Etter det er det verken mulig å returnere eller få refundert digitale produkter.

For å starte returprosessen, ber vi deg om å registrere din retur på vår nettside. For mer detaljert informasjon om angreretten og våre generelle vilkår, kan du finne detaljene i våre allmenne vilkår.

Send en e-post til retur@gifteklar.no for å registrere din retur.

  • Gratis frakt

    Alltid gratis frakt på alle våre produkter.

  • Kundeservice

    Er det noe du lurer på? Sjekk ut vår FAQ.

  • Sikker betaling

    Vi tilbyr sikker betaling med Vipps, Klarna og kort.

  • 14 dager retur

    14 dager returrett på våre produkter